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自主下单——最快捷的订购方式
业务繁忙阶段或非工作时段，推荐用户自主填写订单，以最快捷的方式完成一站式购物，我们会在最短的时间内联系您并核实订单，为您办理发货。
1.电话订购——直接的订购方式
拨打官网免费订购热线：400-6239-688，只需提供所要购买的商品及其数量，收货人姓名、电话和收货地址即可完成订购，我们将尽快为您送货上门。
2.咨询下单——专业的订购方式
点击官网右侧的浮动客服图标，即可进入客服在线服务系统，在线客服将为您提供专业的信息咨询服务，并提供合理的购买建议，可以由在线服务人员代为下单。
3、自主下单——快捷的订购方式
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kaluomi.com
是卡洛咪品牌的唯一官方网站，进行一系列资讯更新、活动促销及产品销售等品牌活动。
1、 每种产品拥有唯一条形编码，获得中国唯一正规条码查询中心认证。
2、 包装印刷采用特殊材质，细节无法模仿，保证产品品质、运输安全和环保安全，包装盒分别了采用200单铜纸裱1000克灰板，烫紫金工艺和白卡纸材质，激凸+UV工艺等。
3、 包装严格按照国家规定内容，印有委托方、被委托方的详细信息、卫生许可证号、生产许可证号等，所有信息有据可查。
如果需要更具体了解品牌及产品信息、以及订购产品。
您可以拨打卡洛咪官网免费热线电话，或添加官方微信号kaluomi-care进行咨询。
热线电话： 400-6239-688
我们将竭诚为您解答疑惑，感谢您对卡洛咪的支持！
支持全国范围货到付款，部分乡镇和偏远地区通过EMS派送，产品到货时直接付款给快递人员或邮局即可。
有淘宝账户或者有支付宝账户的用户可以通过支付宝付款，享受担保交易的更多服务。请在支付宝付款后联系客服人员核实订购信息并安排发货。
选择银行汇款的用户，请在付款后联系客服人员，并提供所订购的商品名称、数量和您的具体收货信息。由客服人员为您安排发货。
为了提高用户的满意度，保证配送的时效性，我们用心选择了顺丰/圆通这些大型快递公司为您进行派送；即使是较偏远地区，我们也有地区覆盖率较高的EMS快递可以为您竭诚服务。无论您在何地，都可以安心享受我们的服务，快速、安全的接收到完美产品。
为了客户可以快速接收到产品，我们不惜耗费大量人力财力，只为缩短发货的每一秒而努力。接到订单后，省掉中间第三方环节，立即按发货地与物流进行直接对接，并在发货前以电话方式确认您的订购信息，核实无误后，24h内快速发货。
* 注：无法通过电话核实的订单本站无法受理，请注意电话的真实性和畅通
为了保护广大客户的隐私权，对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。并且我们的所有包裹均自封免检，所以，快递员送货时并不知道包裹内的商品内容。与我们签约的速递公司的员工，他们看到的只是包装好的商品，并不会了解包装内的具体商品。
为了能更快更好的发挥产品功效，卡洛咪为您提供产品使用指导服务。您只需要扫面首页的二维码，关注官方微信，并在对话框中输入您的疑问，即可获得详细的产品使用指导。与工作人员进行更详细深入的沟通，还可获得个性化使用建议。
一切以客户为中心，是卡洛咪至高的追求；拒绝让客户等待，是卡洛咪的基本原则。让客户在有需要时能快速便捷地享受到服务，卡洛咪成立了24小时应答服务中心。这支专业的客服队伍，时刻关注着您的需求，为您的健康美丽提供帮助。
退换货流程：
一、拨打免费咨询电话 400-6239-688或微信联系在线客服
二、取得退换货单号
三、填写《卡洛咪退换货申请表》
四、寄回产品及其他相关资料
五、公司审核办理
六、发出退换货商品
一、退换货商品必须是通过卡洛咪中国大陆区唯一官网kaluomi.com销售的正价商品。请在申请退换货时提供购买卡洛咪商品的随货发出的购物清单，否则不予受理退换货；
二、退换货前请通过 400-6239-688(电话或客服)与卡洛咪售后服务中心人员取得联系并取得退换货单号，否则不予受理退换货；
三、退换货条件：
退换货时请把卡洛咪退换货申请表（纸质）、购物发票（如申请过发票）、产品和产品的所有包装寄回售后服务人员提供的地址，否则不予受理退换货；
四、退换货受理时间：
(周一～周五 9:00～18:00) ；
五、商品退换货条件：
（1）优惠活动中购买的商品、特价购买商品、促销赠品和积分兑换的礼品不在退换货的范围之内，敬请谅解；
（2）商品退换货申请期限在卡洛咪商品送达后（顾客已签收）6日之内，且仅限申请一次退换货；
（3）仅受理购买者本人的退换货，他人代办一概不受理；
（4）退换货时请在退换货申请表中注明您想换的商品，所换商品价格如高于被换商品价格，请及时补汇差额，以免耽误您的退换货时间；若所换商品价格低于被换商品价格，我们会在扣除运费后给您寄回差额；
（5）商品退换货运费规定：因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费；因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担商品退回时的12元运费(含包装费)，顾客再次申请发送商品时免运费；
（6）退换货寄送方式：顾客退回商品时，请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
六、以下情况之一者，卡洛咪有权拒绝退换货：
（1）任何非卡洛咪商城出售的商品（订单号、快递单号不符的）；
（2）寄回的商品有污损、破坏情况的；
（3）退换货前未与卡洛咪售后服务中心联系的；
（4）申请过购物发票，未将发票寄回的；
（5）商品已使用的；
（6）退换货申请人与商品购买人不一致的；
如有任何疑问、建议及意见，请及时和我们联系，我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。
